المنصة الرقمية “شكاية” الصحة، “chikayasante”..خلال الأيام الأربعة الأولى فقط من إطلاقها،تتوصل بأزيد من 764 شكاية
كشف وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، يوم الثلاثاء بمجلس المستشارين، بأن المنصة الرقمية “شكاية” الصحة، “chikayasante”، سجلت خلال الأيام الأربعة الأولى فقط من إطلاقها، أزيد من 764 شكاية، وهو ما يعكس ثقة المواطنين في هذه الآلية.
وأكد الوزير، في معرض جوابه خلال جلسة الأسئلة الشفوية عن سؤالين في إطار وحدة الموضوع، حول “تحسين جودة الخدمات الصحية”، أنه تم إطلاق هذه المنصة، بعدما كان المعدل لا يتجاوز عشرة شكايات يوميا، مبرزا أنها آلية حديثة للإنصات والتفاعل تتيح تتبعا شفافا ومعالجة في آجال محددة عبر مركز وطني للاستماع مدعوم بتقنيات رقمية.
وأوضح المتحدث نفسه، أن إرساء ثقافة الإنصات للمواطن كرافعة للإصلاح يندرج في صلب الإصلاح العميق الذي تعرفه المنظومة الصحية، تنفيذا للتوجيهات الملكية السامية التي تضع كرامة المواطن وجودة التكفل به في قلب الأولويات.
